我们常常见到一些资深的销售在与客户谈单时，几乎全程都是在说笑中就与客户轻松达成共同意志并签单，而这项能力也是区别销售高手与菜鸟的一项重要的界限。作为课程顾问，在与客户家长沟通时，如果我们能够和家长拉近距离，做谈判当中的“主导者”，那么会给我们的谈单工作带来巨大帮助。

下面，我就和各位老师分享一些在与家长“沟通谈判”时应当具备的能力。

优秀的课程顾问如何与家长“谈笑风生”

1、优秀的谈判者定然是善于聆听和善于知情的人——这样的知情包括判断对方的心理状态，听出对方的弦外之音，辨别对方呈现信息的真伪，了解对方的立场动机，捕捉各种细节用以印证判断和发掘新的机会——不经意的细节可能会牵扯出各种关要的事情。

2、优秀的谈判者的逻辑思考和组织语言的能力定然很强——要说服他人必须把事情说通，说通则必须想清楚和说清楚。

3、谈判者要想获得好的谈判成果，必然是让对方心服——口服是没有用的，即是对方口拙，被压制住了，却不会在行动上真正屈服，反而这是谈判的大忌——激起对方的反感本身是伤害谈判结果的。故而所谓辩论赛式的谈判没什么太大用处。