家长，您看咱家孩子在这学的挺好，下期课程你给她报一期呗？”
是不是很熟悉，感觉这句话就像“欢迎光临”一样常用。在续班前夕，老师是不是只会这样跟家长沟通？
续班做一次、两次不熟，但为啥做了无数次，到了续班的时间，咱们老师还是感觉无从下手。
这说明什么呢？
说明我们老师还是没有搞懂续班的规律，不会举一反三，所以每次做续班都像是第一次做。
然而对于培训机构来说，流失一个学生，将会影响18个意向客户，新生招生成本是留住老生成本的五倍以上，而老生贡献利润是新生的十几倍，续班大于招生！教学质量决定着学员的存留，教师是续班的关键因素。
一个培训机构发展的关键，服务、口碑、沟通等等因素，都影响着续班率的变化。续班率的提升是每个培训机构都非常重视的问题，但都没有一套完整的做法和思路。
这就是为什么你做了这么多工作，续班率仍然在30%的原因
我们知道不续报老学员肯定带着遗憾或不满离开，却少有人注意到负口碑直接影响3-4个新学员报名入学测试，间接影响身边150个潜在新学员。
老学员家长的亲戚、朋友、邻居、同事都会知道一件事：他报了你的机构，没有进步，习惯没有改变，成绩没有提高。好事不出门，坏事传千里，负口碑带来一系列问题：
广告费用越来越高，效果却越来越差？
价格越来越低，优惠力度越来越大，陷入价格战？
健康增长出现瓶颈，新学员增加了，正价班却一个没多？
招生成本越来越高，转化率、续报率、转介绍越来越低，口碑越来越差……
那么，续班到底有啥奥秘呢？
小编利用自己多年的行业经验，给你理清续班的底层逻辑，就是续班核心公式。
这道公式就六个字：已进步 + 待进步。
O1 一般话术
“已进步”：
“家长，您看，孩子经过这学期的学习，词汇量已经有了很大的进步，原来只认识三个字母的单词，现在能认识很多5个字母的单词了！”
“待进步”：
“单词都认识，但是把这些单词放在一个句子里，孩子却不知道句子是什么意思。这说明，孩子的阅读理解能力还有待提升。而阅读理解在考试中占X%的分值，如果丢分，非常影响孩子的分数，甚至影响孩子的信心，导致学习成果前功尽弃。
这个时候，家长可不要让孩子的进步戛然而止啊！您放心，下学期我会重点针对孩子的阅读能力多多辅导，课后可以和他多交流一下，课上会适当增加对他的提问，增强他的成就感。这样下来，下次考试时，我预计他阅读理解部分能够拿到8成以上的分数，孩子信心也就更强了。”
只要掌握了这个话术逻辑，咱们老师在跟家长沟通续班时就会无往而不利。
续报动员大会
主要指在续报季正式开始前机构对教师开展的续报流程、话术等培训会议。频次以一年两次为宜，寒暑假前各一次。
这种会议很容易流于形式，千万不要开成机构管理者嘚啵嘚的训导大会，会议剧情切忌裹脚布，流程简约明了最好。正确的打开方式应该是这样：
校区负责人对续报相关流程展开说明，续报数据优秀的各科教师干货分享，教学总监或是学科带头人的总结说明，鼓舞士气。
续报也是考核教师数据优良的重要标准，一定要让教师感觉有收获，易实现。
让我们的教培行业闪闪发光，关注我，干货陆续上线！！！
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