素质类机构学员更容易流失?积分管理系统高效提升续费

近期,有人来问:现在学生服务不是越来越难做啊,续班续费很难,换机构很容易!事实上,归根结底,学生的忠诚度并不高,所以学生很容易流失。为了防止学生的流失,绑定学生,操作手段至关重要。积分是绑定学生的常

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近期,有人来问:

现在学生服务不是越来越难做啊,续班续费很难,换机构很容易!

事实上,归根结底,学生的忠诚度并不高,所以学生很容易流失。为了防止学生的流失,绑定学生,操作手段至关重要。积分是绑定学生的常见方式之一。

 

什么是积分?对素质学校有什么影响?

 

与学科教育相比,积分体系在素质学校中的作用可能更为重要,因为缺乏明确的分数让家长感知学生的学习成绩,学生更容易流失。此外,素质教育不仅仅是一门需要的学科,所以我们需要通过积分体系来增强学生的粘性。此外,在与学生互动的过程中,可以引导和培养高价值学生,通过高价值行为刺激学生续费和创新。

 

另一方面,在积分兑换规则中,学校可以动态调整积分的价值,甚至无效,为学校提供更多的操作空间。

积分是对用户行为的反馈激励,多指向拉新/续费的关键行为。

 

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素质教育机构如何设计积分体系?

 

01确定积分的预算

首先要做好积分成本规划,

 

一般为保险起见,会用一定比例的净利润作为积分兑换成本,例如:

 

一所质教育学校销售额3000万,净利润1000万,校长挥手,拨出10%作为积分预算,所以今年的积分兑换价值是100万。

 

计算公式:最大可发放积分数 = 积分成本*积分兑换比

 

02积分的来源=用户如何获得积分?

 

因此,学生获得分数的方式应该与我们希望学生在学校经常做的行为联系起来:例如,按时上课、取消比赛、获奖等。当学生完成这些行为时,我们可以给分数奖励。


当学校制定积分获取规则时,我们需要一个工具来启动和运行积分系统。建议使用学校管理电子积分工具,可以灵活设置积分规则,避免手动计算积分规则的繁琐工作,减少积分系统实施的障碍和难度。


同时,不同规则产生的积分清晰统计,便于学校灵活调整积分规则。为了更好地管理积分,学校还可以设置积分等级,以加强学生对学校归属的认同感。

 

03积分的去向=用户如何消耗积分?

 

积分消耗是用户感知积分价值的一种方式。用户肯定需要一个可以使用积分的地方,否则积分就没用了。

 

被动性主要是设定积分有效期,防止积分无限积累,导致失控。被动消费一般有两种形式:

 

·固定时间清零

例如:我们会在每年1月1日,将上一年度所有未使用的积分清零。

·相对时间清零

例如:学员2020年6月1日获的积分100 ,那么在2021年6月2日,该积分清零。

积极消费,一般是积分商城,包括实体商品和虚拟商品。还有一些运营活动,比如积分抽奖或者其他积分活动。

 

首先,积分商城的每一件商品都有成本。如果是学校自己的课程,那么就有教师和其他成本;如果是外部采购,那么就有采购和物流成本。因此,积分商城的商品定价必须在此基础上有一些溢价,这也是为了折扣活动,学校有更多的运营空间。


积分系统启动后,应实时查看积分数据,动态调整不同行为的积分获取难度和积分量,防止激励错位和积分发放失控。

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