所谓的学生管理系统是利用互联网和信息技术来管理机构与学生之间的关系，吸引新学生，维护老学生，将现有学生转变为忠实学生，探索更多的商机，实现可持续发展。
一个完善的CRM系统需要具备以下七个特征：
1、具有全方位的学生视图(以学生为中心的信息展开)和学生分析模块。
2、拥有完整的招生流程管理，使招生人员能够充分利用公司资源，并通过合作推进招生流程。
3、招生团队KPI基于各种数值指标。
4、对招生结果能进行各种维度的分析。
5、能够为招生人员提供必要的自动化信息帮助。
6、具有自动化流程，可以兼容学校内部的所有行政流程，也可以兼容教务管理流程。
7、将学校数据视为财产，出具各种报表，帮助学校提高数据价值。
例如，在学校管理系统中，后台管理用户将被分配不同的功能权限，后台管理用户的行为将被记录为日志。在学生数据领域，管理员也将受到数据权限的限制。不同身份的管理员只能操作自己的学生数据，上级可以拥有下级所有员工的学生数据权限。
一般业务流程：招生顾问线下发现学生线索，并将线索记录在CRM线索模块中。经过后期的努力，招生顾问赢得了学生，招生顾问可以在CRM中将线索转化为学生，学生模块将生成相应的学生信息，招生顾问可以不断维护学生，补充更完整的学生信息。
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